Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.ukrida.ac.id//handle/123456789/620
Title: Pengukuran Kualitas Website Retail Fashion Urban Icon dengan Metode WebQual 4.0 dan ES-Qual
Authors: Hayat, Cynthia
Keywords: Webqual 4.0
E-S-Qual
WQI
Kualitas Website
Retail Fashion
Issue Date: 21-Dec-2020
Publisher: SATIN-Sains dan Teknologi Informasi - STMIK Riau
Series/Report no.: 6;2
Abstract: Keterhubungan global melalui internet menyediakan akses ke dunia bisnis, salah satunya adalah sektor retail fashion. Agar dapat menjangkau konsumen dari berbagai lokasi, dapat bersaing dengan kompetitor dan konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Studi ini dilakukan untuk mengukur kualitas layanan Website Retail Urban Icon dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan E-S-Qual. Metode Webqual mengukur kualitas dari segi kenyamanan pengguna terhadap sistem sedangkan E-S-Qual tidak hanya mengukur dari segi kenyamanan pengguna terhadap sistem tetapi juga mengukur dari segi proses pembelian dan keamanan data pengguna. Yang menjadi variabel yang diteliti adalah dimensi-dimensi dari metode Webqual dan E-S-Qual. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif melalui Webqual Index (WQI). Hasil penelitian menunjukkan nilai kualitas Website Retail Urban Icon Urban Icon sebesar 0,761 berada pada kualitas baik dimana nilai WQI mendekati 1. Dalam meningkatkan nilai kualitas Website, pihak retail Urban Icon dapat fokus pada ddimensi Privacy atau yang berkaitan dengan keamanan data konsumen memiliki pengaruh besar terhadap kualitas Website dengan nilai WQI 0.81 dan dimensi effeciency atau yang berkaitan dengan kinerja kecepatan akses Website yang kurang berkontribusi terhadap kualitas Website dengan nilai WQI 0.72 dibandingkan dimensi lainnya.
Description: Jurnal Nasional Akreditasi Sinta 4
URI: http://repository.ukrida.ac.id//handle/123456789/620
ISSN: 2527 - 9114
Appears in Collections:link

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Jurnal SATIN_Pengukuran Kualitas Website Retail Fashion Urban Icon dengan Metode WebQual 4.0 dan E-S-Qual.pdfJurnal Nasional Akreditasi Sinta 4573.03 kBAdobe PDFView/Open


Items in UKRIDA Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.